Beyzade Butik İade Ve Değişim Taleplerimi Haksız Yere Reddetti

Beyzade Butik’in Instagram sayfası üzerinden iki adet sweat takımı online olarak sipariş verdim. Ürünleri iade etmek istediğimde, fiyatı olduğundan yüksek gösterip indirim yapılmış gibi göstererek iade talebimi kabul etmediler. Bunun üzerine değişim yapmak zorunda kaldım ve bu süreç oldukça uzun sürdü. 15 Ekim Çarşamba günü değişim için iletişime geçtim, yeni ürünüm 23 Ekim’de elime ulaştı.

Aldığım yeni üründe ise açıklama kısmında boyunun 70 cm olduğu belirtilmişti. Benim boyum 1.72 ve ürünü ölçtüğümde önden 63 cm, arkadan ise 69 cm olduğunu gördüm. Bu durumu satıcıya ilettim ancak ilgilenmediler ve bu ürünü giyemiyorum. Hem iade hem de değişim talebim tekrar reddedildi.

Ödemenin havale/EFT ile yapılmasına ve sipariş öncesi “7 gün içinde iade ve değişim” hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, sonrasında “indirimli ürün” bahanesiyle iade kabul edilmedi. Şu an elimde indirimsiz bir ürün olmasına rağmen tekrar iade talebim reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.