Beyzade Butik İndirimli Ürünlerde İade Yok Deyişi Yasal Cayma Hakkını İhlal Ediyor

Beyzade Butik’in internet sitesi üzerinden bir gömlek satın aldım. Ürün bana 4 Ağustos’ta teslim edildi, ertesi gün yani 5 Ağustos’ta ise bedeni dar geldiği için iade talebi oluşturmak istedim. Ancak web sitesinde iade için herhangi bir bölüm bulunmadığından WhatsApp sipariş hattına yönlendirildim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, firmayı taşıdıklarını, stok eritmek için kampanya yaptıklarını ve indirimli ürünlerde iade değil sadece değişim yaptıklarını söyledi. Bu bilginin ne ürün sayfasında ne de sitede herhangi başka bir yerde belirtilmediğini, bunu ancak iade talebi oluşturmak istediğimde öğrendiğimi özellikle vurgulamak istiyorum.

Satış sözleşmelerinde 7 gün içinde cayma hakkı olduğuna dair ifade yer alıyor ve ürünü alırken ben de bunu kabul ederek alışveriş yaptım. Buna rağmen aynı gün iade talebi oluşturmama karşın, ısrarla iade yapılamayacağı söyleniyor. Ürün için 1000 TL, kargo için ise 100 TL olmak üzere toplam 1100 TL ödeme yaptım ve yasal cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bir firma nasıl ürününün arkasında böyle durmayabilir ve müşteri haklarını ihlal edebilir anlamıyorum; herkes indirim yapıyor, indirimli üründen iade almamak inanılır gibi değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım zaten.