İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

Beyzade Butik’in internet sitesi üzerinden 13 Mart tarihinde Merve Reisoğlu adına 539PN5219W numaralı siparişimle iki takım satın aldım. Bayram öncesinde aldığım bu ürünlerde içime sinmeyen bazı detaylar olduğu için daha kargoya verilmeden iptal etmek istedim; ancak ürünlerin kargoya verildiği söylendi ve bana, ürünler elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim belirtildi.

16 Mart’ta ürünler İstanbul Bahçelievler’de kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünler gelince firmayla tekrar iletişime geçip iade talebimi ilettim, bu defa hiçbir şekilde iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Israrla yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde beni başka bir numaraya yönlendirdiler, bu numara ise yalnızca süresiz çek verebileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmedim ve açıkça ürün bedelinin tarafıma iadesini istediğimi belirttim.

Tüm bu süreçte saatlerce mesajlarıma cevap verilmedi, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Beğenmediğim ve beden olarak da bana uymayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca ürünlerin kalıpları oldukça biçimsiz boyları uzun ve kesinlikle görsellerdeki gibi değil; bir sorun yaşadığınızda ise karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, kimse sorumluluk almıyor.

Hem ürün bedelimin iadesini talep ediyorum hem de yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.