Ödenen Coinler Hesapta Görünmüyor Ve Destek Cevap Vermiyor

Android işletim sistemli telefonumda kullandığım Livu uygulaması üzerinden 11.09.2026 tarihinde 3500 madeni para paketi satın aldım. 975 TL’lik bu ödemeyi banka kartımla Bank Transfer Turkey yöntemi üzerinden gerçekleştirdim, işlem onaylandı ve sipariş numarası ile birlikte dekontum da mevcut olmasına rağmen coinler hesabıma kesinlikle yüklenmedi.

İki gündür sabırla beklememe ve defalarca kez destek ekibine mail göndermeme rağmen sürekli “en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Id numaramı ve kullanıcı adımı da iletmeme rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Bu ilgi ve sorumsuzluktan dolayı uygulamayı telefonumdan sildim ve hesabımı kullanmayı bıraktım. Ödemesini yaptığım 3500 coin karşılığı 975 TL’nin ya hesabıma coin olarak tanımlanmasını ya da ücretin banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.