Geciken Kargo Ve Yanıltıcı Ürün Sonrası İade Reddedilmesi Ve Sürekli Oyalama

Instagram üzerinden beyzade_butik adlı hesaptan büzgülü fermuarlı bir takım satın aldım. Ürünü bayramdan önce sipariş vermeme rağmen oldukça geç kargolandı ve ancak bayramdan bir iki gün önce elime ulaştı. Paketi açtığımda ürün görseldeki gibi durmuyordu ve sayfada paylaşılan fotoğraflarla uyumlu değildi, bu nedenle hemen iade için kendilerine yazdım.

Yetkili kişi iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyince ben de ister istemez değişimi kabul edip yerine almak istediğim ürünleri seçtim. Bana bayramdan sonra ürünlerin gönderileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü 25.03 tarihinde kendilerine geri gönderdim ve kargo hareketlerinden 26.03.2026 tarihinde teslim aldıklarını gördüm.

Bu tarihten sonra hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli yazmak zorunda kaldım, gün aşırı mesaj attım. Her seferinde “dönüş yapacağız”, “SMS gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi fakat ne bir SMS geldi ne de siparişimle ilgili somut bir gelişme paylaşıldı. Dün tekrar yazmama rağmen yine aynı şekilde geçiştirildim ve hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 2.349 TL ödeme yaptım. Öncelikli talebim, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesi. Eğer buna yanaşmıyorlarsa, en azından değişim için seçmiş olduğum ürünlerin vakit kaybetmeden, net bilgi verilerek ve kargo takip bilgisi paylaşarak gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir bekletilmek ve sürekli geçiştirilmekten dolayı mağdur olduğumu, sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.