Boyut Hatası Ve Çift Kargo Ücreti Nedeniyle İade Talebi

Beyzade Butik’ten Oysh kahverengi takım satın aldım. Takım elime kısa sürede ulaştı ancak ürün tamamen hayal kırıklığıydı; alt kısmı büyük beden, üst kısmı ise küçük bedendi, pantolon bariz şekilde hatalıydı. Buna rağmen anlayışlı olmaya çalışıp durumu WhatsApp üzerinden fotoğraflarla ilettim, bana ilgileneceklerini söylediler.

Ürünü ilk aldığımda hem ürün bedelini hem de kargo ücretini ödedim. Ürünün hatalı olduğunu görünce, onların verdiği kodla yeniden kargoya verdim fakat kargoya teslim ederken tekrar kargo ücreti ödedim. Defalarca, “Hata sizdeyken neden kargo parasını ben ödüyorum, neden ben mağdur oluyorum? ” diye belirttim, her seferinde “Tamam efendim, ilgileneceğiz.” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı.

İade talep ettiğimde iade de yapmadılar, “Ürünü yeniden gönderin.” dediğimde de net bir çözüm sunmadılar, her defasında sadece oyalandım. Yaklaşık 18 Nisan’dan bu yana sabırla bekliyorum, toplamda 26 güne yakın süredir bu süreç devam ediyor ve hâlâ çözüm yok. Hatalı ürün ve üstüne iki kez ödemek zorunda kaldığım kargo ücretleriyle mağdur edildim.

Hem ürün bedelimin hem de haksız yere ödediğim kargo ücretlerinin en kısa sürede iadesini, ayrıca bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.