Yanlış Ve Eksik Gönderim, Geciken İade Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Beyzade Butik’ten 7 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Çizgili Oysho eşofman ve vual kahve gömlek için yaklaşık 2200–2300 TL tutarında ödeme yaptım. Tüm bunlara ek olarak, ürünleri hatalı göndermelerine rağmen iade için kargo ücretini de ben ödedim.

Ürünler elime 25 Nisan 2026 günü ulaştı. Kargo poşetinin aşırı hafif olmasından şüphelenip açtığımda bir günün eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca gömlek, sipariş ettiğim gömlek değildi ve eşofman da paketin içinden hiç çıkmadı. Bu durumu ispatlamak için paketi açarken video çektim.

Eksik ve yanlış ürünleri hemen aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak her yazdığımda sürekli “aksaklık var” denilerek bekletildim. Yaklaşık her iki günde bir durumumu tekrar yazmama rağmen bana defalarca “sorununuz nedir” diye soruldu ve 5–6 kez aynı olayı baştan sona anlatmak zorunda kaldım. 25 Nisan’dan bu yana iade sürecimin başlatılmasını ve paramın geri ödenmesini bekliyorum fakat hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Son olarak paramın ne zaman iade edileceğini sorduğumda bile yine bana “sorununuz nedir” diye dönüş yapıldı. Sürekli aynı şeyi anlatmaktan gerçekten çok yoruldum ve artık bu mağduriyetimin son bulmasını istiyorum. Eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ürün bedelinin ve iade için cebimden ödediğim kargo ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.