Beyzade Butik'ten Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Tam İade Talebi

Beyzade_Butik Beyza Erdoğan’dan tesettür kıyafet markasından 23 Temmuz tarihinde toplam dört adet ürün siparişi verdim. 5.446 TL ödemesini anında yaptım. Ve sadece aldığım ürünlerden biri doğru geldi; o da görünenden kısa ve kalitesiz. Diğer ikisini sitede satışta olmasına rağmen değiştirdiler, biri de eve başka bir ürün gönderildi; bu durum olumsuz bir durum. Üstüne üstlük eve tek ürün geldi, sonra tekrar kargo oluşturdular. Bu süreçte defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. 1/3 iş günü dediler; bu sözlerinde de durmadılar, bir haftadan fazla oyalayıp iki yanlış kargo gönderdiler.

Ödemeyi IBAN’a yaparak gerçekleştirdim ve buna rağmen ne doğru ürünlerimi alabildim ne de yaşadığım sorunun çözülmesini istedim. WhatsApp yazışmalarımızda da görüleceği üzere satın aldığım ürün ile eve gelen ürün birbirinden tamamen farklıydı; benim seçtiğim ürün yerine başka bir model gönderildi. WhatsApp hatları iki gün boyunca kapalı olduğu için kendilerine ulaşmakta ayrıca zorlandım. Ürünlerin özellikle cuma gününe kadar elime ulaşması gerektiğini defalarca belirttiğim halde, telefonla sürekli ben arayıp peşinde koştum, onlar ise beni arayıp aramadıklarını bile hatırlamayacak kadar ilgisiz davrandılar.

Bu mağduriyetim aslında ilk değil. Daha önce de aynı butik ile sorun yaşadım; o zaman da yaptıkları hatayı telafi etmek yerine beni hediye çekleriyle oyaladılar. Sonrasında kendi hatalarına rağmen eve bu kez dar kalıplı bir kıyafet gönderdiler ve yine mağdur eden tarafta oldular. Yaşadığım tüm bu süreçte, müşteri memnuniyetinden çok ödemesini aldıkları parayı önemseyen, para odaklı bir yaklaşım sergilediler ve bu tavrın kendi iddia ettikleri değerlere de yakışmadığını düşünüyorum.

Artık bu mağazadan gönderilecek hiçbir ürünü istemiyorum. Paramı kullanmalarına rağmen siparişimi sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim etmedikleri, önceki alışverişlerimde de benzer şekilde mağduriyet yaşattıkları ve sorunları sürekli oyalama yoluyla geçiştirdikleri için, ödediğim tutarın tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.