Beyzade Butik'ten 11 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Beyzade Butik Beyza Erdoğan isimli firmanın web sitesi üzerinden 5 Mart tarihinde biri pantolonlu takım, diğeri etekli takım olmak üzere iki ürün için toplam 4.198 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak online alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sadece bir kez dönüş yapıp ürünlerin kargoya verileceği söylendi, fakat bu cevaptan sonra mesajlarıma bir daha hiç dönüş yapılmadı ve herhangi bir ilerleme göremedim. Elimde ödediğim tutara ait dekont bulunmasına rağmen siparişimin durumu hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 4.198 TL’nin dekontum doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.