Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Beyyoglu firmasından aldığım ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. İade sürecini firmanın mobil uygulaması üzerinden başlatmama rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte firmaya hem telefon hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Aramalarıma ve mesajlarıma asla cevap verilmiyor, bu da sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşündürüyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.