Beyoğlu Uygulamasında 1.430 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Beyoğlu uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim ve uygulamada da iadenin alındığı görülüyor ancak 1.430 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. 17.09.2026 tarihinde iade talebini oluşturdum ve o günden beri uygulamada “iade edilmesi bekleniyor” ifadesi yazıyor, herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye erişemedim. Geçen hafta WhatsApp hattından yazdığımda, bir aksaklık olduğunu, sürecin uzadığını ve bu hafta içinde iadenin yapılacağını söylediler fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadesi yine yapılmadı. Şu an aynı hattan mesajlarıma cevap verilmiyor, yalnızca farklı bir numaradan yazıldığında dönüş yapılıyor, bu durum da güvenimi zedeliyor.

İadenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadığı ve iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamadığım için mağdur oldum. İlgili sipariş için iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 1.430 TL’lik ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.