to read complaints and reviews, or file yours.Beysos Döner'de Dürüme Kemik Parçası Kaçması Ve Yetersiz Çözüm Talebi
Dün akşam saat 23.40 civarında Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’indeki Beysos Döner şubesinden 385 TL ödeyerek nakit şekilde dürüm aldım. Dürümü yerken içinden kemik parçası çıktı. O an midem bulandı ve yemeği devam ettiremedim.
Yaşadığım bu durumdan sonra restoranla görüştüm, sadece özür dilediler ancak başka bir çözüm sunulmadı. Gıda güvenliği açısından son derece riskli ve kabul edilemez bulduğum bu olayla ilgili olarak gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını saygıyla talep ediyorum.
Merhaba, Ben Beysos Döner merkez ofisinden Beyza. Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve sizin bu durumu yaşamanızdan dolayı gerçekten üzüntü duyduk. Şikâyetiniz doğrultusunda ilgili şube ve saha ekiplerimiz derhal bilgilendirilmiş olup, konu hakkında denetim ve kalite kontrol süreci başlatılmıştır. Üretim ve hazırlık aşamalarının tümü detaylı şekilde incelenmekte, gerekli düzeltici adımların uygulanması için süreç titizlikle takip edilmektedir. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, mağduriyetinizi gidermek adına gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirler tarafımızca alınmaktadır. Her türlü sorunuz veya ek talebiniz olması hâlinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Beysos Döne
Yani sonuç ne olacak tam anlamadım özür dilediniz başka?
Geri dönüş bekliyorum sizlerden
Dürümde kemik parçası buldum, midem bulandı ve yemeği bıraktım. Restorana konu hakkında bildirimde bulundum, sadece özür dilediler, ücret iade talep ediyorum ancak henüz bir çözüm gelmedi.
