Saçlarımın Mahvolması Ve Personelin Saygısız Tutumu Nedeniyle 35 Bin TL'lik Mağduriyet

İstanbul Acıbadem’de bulunan Acıbadem Beyond kuaföre 18 Nisan’da uzun saçlarımla gittim, saçlarım omzumun çok altındaydı, işlem sonrası ise çeneme kadar kısaldı. Gösterdiğim rengin olmayacağı söylendi, birlikte farklı renklere baktık ve saçımın açılma durumuna göre ilerleyeceğimiz belirtildi. İşlem sonunda saçlarım hem kısaldı hem de renk olarak tamamen kötü bir hale geldi. Saçlarımın önleri sarı, ortası koyu, yanlar ise sarı-turuncu yansımalıydı ve bunu kendilerine söylediğimde de kendi hatalarının farkındalardı.

2–3 gün sonra tekrar gidip memnun kalmadığımı belirttim, saçımın düzeltilmesini istedim. Saçlarımın yanacağını söylediler. Bunun üzerine “o zaman kaynağa dönelim” dedim, kaynağa geçildi ve kaynak için de ayrıca 15 bin tl ödedim. Hem saçlarımdan oldum hem ödediğim paradan oldum, bir de şimdi kaynaklarla uğraşıyorum. Kaynakları 23 Nisan’da taktırdım, bana 10–15 tanesinin düşmesinin normal olduğu söylendi. Ancak 1 ay bile geçmeden yaklaşık 40 adet kaynak düştü ve düşerken kendi saçlarım da sürekli koptu.

Salona gittiğim her seferinde bir başka sorun da ilgisizlikti. İşlem yapılırken sürekli başımdan kalkıldı, bir iki samimiyetsiz gülümsemeden sonra beni bırakıp diğer müşterilerle ilgilendiler; sadece kaynak takılması için bile yaklaşık 30 dakika beklediğim oldu. Diğer müşterilere de bakılacaksa buna göre planlama yapılmasını, randevu saatlerimizin ciddiye alınmasını beklerdim; sonuçta biz o saate randevu alıyorsak, o sürede bizimle ilgilenilmesi için alıyoruz.

Bu durumu iletip tekrar aradığımda “gelin, kontrol edelim” dediler, randevu verildi. Randevu saatimde salona gittim, 1 saat bekledim. Sonrasında bana işlemi yapacak kişinin hasta olduğunu, mesaj atıp gelemeyeceğini söylediler. Ben zaten orada bekliyorken, bunu gayet gülerek, dalga geçer gibi “yapacak başka kimse yok” diyerek ifade ettiler. “Peki ne zaman gelebilirim? ” diye sorduğumda, yine oranın ortaklarından biri aynı gülerek ve alaycı tavırla “bakın şu an gelemiyor, ben size haber veririm, isterseniz numaranızı bırakın iletişim kurarız” şeklinde konuştu.

Bu süreçte saçımı boyatmak için gittiğim yerden adeta saçsız çıkar hale geldim; hem saçımı hem paramı hem de zamanımı kaybettim. Sonuçta ben de çalışan bir insanım ve planlamamı bu randevulara göre yapıyorum. Soru sorduğumda dalga geçer gibi bir üslupla cevap almak istemiyorum. Ücretler hakkında da söyleyecek çok şeyim var; saçımın yanmaması için şöyle böyle yapacağız denirken saçlarım çeneme kadar kısaldı ve tüm bu işlemler için toplamda 35 bin tl ödedim. Bunu dile getirdiğimde ortaklardan biri yine gülerek “çok değil ki” dedi. Bu tutum beni son derece rencide etti. Bu para sizin için çok olmayabilir ama insanlar oraya o parayı memnun kalmak için veriyor, saçları mahvedilsin, kendileriyle dalga geçilsin diye değil.

Tüm bu yaşananların telafi edilmesini, hem saçlarım hem de maddi ve manevi mağduriyetim için gerekli adımların atılmasını, personelin de bu saygısız, umursamaz ve ilgisiz tavırlarıyla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.