Randevu Saatinde 1,5 Saat Bekletilme Ve İşlem Yapılmaması

Beyond Hair Studio Maltepe'ye bugün saat 13.00 için boya işlemi randevusu alarak gittim. Randevu saatimde orada olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat beklememe karşın işlemime hiç başlanmadı ve sonunda salondan ayrılmak zorunda kaldım. Randevu verilmesine rağmen müşteriyi bu kadar süre bekletmek hem profesyonellikten uzak hem de son derece saygısız bir yaklaşım.

İşletmede M*** Bey ile görüştüğümde, beni biraz daha bekleteceğini, acelem varsa başka gün gelebileceğimi söyledi. Hafta içi yoğun çalışan biri olarak bugünümü özellikle bu randevuya ayırmıştım; 12.00’de evden çıkıp 16.00’da geri dönmek zorunda kaldım ve toplamda 4 saatim tamamen boşa gitti. Yaşadığım durum nedeniyle hâlâ çok sinirliyim ve bu hizmet anlayışıyla karşılaştıktan sonra bir daha bu kuaföre gitmeyeceğimden eminim.

Bu süreçte yaşadıklarımın ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.