Yırtık Kutuda Gönderilen Ayakkabı Ve Beymen’in Kontrol Eksikliği

Beymen online uygulaması üzerinden Lacoste Store 96 2 k Liste 1251 sfa blok model ayakkabı satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı; ancak ayakkabı yırtık bir kutu içinde, yapışkanlı kısmı açılmış şekilde gönderilmişti. Beymen güvencesiyle aldığım bir ürünün bu kadar özensiz ve kontrol edilmeden müşteriye gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu ayakkabıyı bekledim, zaman kaybettim ve karşıma çıkan tablo ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Daha önce de Beymen ile fazla ücret alınması konusunda sorun yaşamıştım. Buna rağmen tekrar tercih ettim; ancak bu kez de yırtık kutuda, adeta gönderilmemesi gereken bir durumda bir ürünle karşılaştım. Bir markanın, hele ki kendini üst segmentte konumlandıran bir markanın, müşterisini bu kadar hafife almasını ve sanki fark etmeyecekmiş gibi davranmasını son derece saygısız buluyorum.

Bu ürünü iade edeceğim; zaten yasal olarak da iade almak zorundalar. Ancak asıl beklentim, Beymen’in müşterisine karşı bu yaklaşımını tamamen bırakması, ürün gönderim süreçlerinde çok daha sıkı kontrol uygulaması ve bu kadar para verilerek alınan ürünleri bu halde göndermeye utanmasıdır. İlgili sipariş numaram Bey20260406/13535176 olup, başta bu sipariş sürecinde yaşadığım mağduriyet olmak üzere, genel müşteri memnuniyeti politikalarının gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.