Yanlış Yönlendirme Ve Bozulan Çanta Nedeniyle Fiyat Artışı

Aralık ayında Beymen Online üzerinden Beymen markalı bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda fermuarı bozuldu ve ürünü kullanamayacak duruma geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana inceleme kodu verdiklerini söylediler; ben de bunun ürünün incelenmesi için oluşturulan bir kod olduğunu düşündüm. Ancak verilen kodun aslında iade kodu olduğunu sonradan öğrendim ve bu süreçte çantamın imha edildiğini fark ettim.

Ürünü mağazaya teslim etmek istediğimde ise mağaza, ürün Beymen Club olmadığı için teslim almadı. Hem müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış yönlendirme hem de mağazada yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, indirim döneminde aldığım bu çantayı şu an tekrar almak istediğimde fiyatının neredeyse iki katına çıktığını görüyorum. Üründe üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen, aynı ürünü bu kez çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Beymen Online üzerinden 12316704 numaralı siparişime istinaden, bozulan çantanın tarafıma ilk aldığım indirimli fiyattan yeniden gönderilmesini ya da mevcut satış fiyatı ile o gün aldığım indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma yansıtılmadan, fiyat farkının Beymen tarafından karşılanmasını talep ediyorum.