Yanlış Numara Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci İle Yaşanan Mağduriyet

Beymen Galataport mağazasına alışveriş yapmak için gittim. İstediğim Alexander McQueen'in Galataport şubesinde numarası yoktu. Link yapabileceklerini ve adrese geleceğini söylediler. Ben de kabul ettim. Ürün adrese geldiğinde, birinin numarası 37, diğerinin ise 36,5 olarak gönderilmişti. Bunu mağazaya bildirdim ve değişim yapabileceklerini söylediler. Başlangıçta beğendiğim ürünün bulunmasını talep ettim fakat bulamayacaklarını dile getirdiler. Satış temsilcim Y**** E*** Bey'in hatırına farklı bir ürünle değişim yapmak için dün akşam tekrar Beymen Galataport şubesine gittim. Çok içime sinmese de bir ürün ile değişim olmasını kabul ettim; ancak o üründe de numara olmadığını söylediler ve seçenek olarak bana, elimde olan ayakkabının çok benzeri ile değişim yapabileceklerini sundular. Bunu kabul etmediğimi ve büyük bir firma olarak, tüketici hakkına göre hiçbir şekilde yaptıkları hatanın arkasında durmadıklarını belirtmek istiyorum. Kendi ihmalleri yüzünden mağduriyetimi gidermiyorlar ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar.