Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

14 Mart 2026 tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden indirimli ürünlerden oluşan iki ayrı sipariş verdim. Web sitenizde tüm siparişlerin 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın her iki siparişim de hâlâ “tedarik bekleniyor” durumunda görünüyor. Sipariş numaralarım bey20260314-13339393 ve bey20260314-13337939’dur.

Bu siparişlerden biri doğum günü hediyesi olduğu için ürünün zamanında teslim edilemeyeceğinden endişe etmeye başladım. Stokta hazır olmayan, tedarik süreci belirsiz ürünlerin satışa açık tutulup ücretinin alınması ve sonrasında müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve marka algınızı zedeliyor. Bu süreçte tahmini teslimat tarihiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi iletilmedi.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeye çalıştığımda, İngilizce desteğin yetersiz olması nedeniyle sağlıklı bir şekilde derdimi anlatamadım ve çözüm de üretilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hizmet kalitenizden son derece hayal kırıklığına uğradım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ve güncel, net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını istiyorum.