Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kredi Kartı İade Sorunu

Beymen Zorlu mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürün bir türlü teslim edilmedi; üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde siparişe/işleme ait kayıt bilgilerim mevcut olmasına rağmen mağazadan net bir çözüm alamıyorum.

Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem de paramdan uzun süredir mahrum bırakılmış durumdayım.

Ödediğim tutarın, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.