Beymen Mağazasında Defolu Gömlek Değişimi Reddedildi, Online İade Zorunlu

22 Haziran’da Beymen.com üzerinden hediye olarak bir gömlek ve pantolon satın aldım. Siparişim 26 Haziran’da teslim edildi. Gömleğin defolu olduğunu 27 Haziran’da fark ettik ve 30 Haziran’da değişim için Armada Beymen mağazasına gittik.

Mağazaya gittiğimizde defolu ürünü değiştiremeyeceklerini, sadece iade alabildiklerini, iadenin de yalnızca online kanaldan yapılabileceğini söylediler. Hatalı, defolu ürünü gönderen Beymen olmasına rağmen, mağazada değişim yapılmaması ve iade sürecinin de yalnızca online ile sınırlandırılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iadesi taksitli şekilde karta yansıyacağı için kart kampanyam bozulacak, aynı ürünü tekrar satın almak durumunda kalacağım ve bu ürün sonuçta hediye olduğu için zamanlama açısından da zor durumda kaldım.

Bazı markaların ürünlerine göre 4 katı fiyata gömlek satan bir markadan, ürünleri müşteriye göndermeden önce kalite kontrolünün düzgün yapılmasını ve defolu ürün gönderilmemesini beklerdim. Bu fiyat seviyesinde bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Hatalı gönderilen gömleğin Armada Beymen mağazasında ya da Beymen.com üzerinden sorunsuz şekilde birebir aynı ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafımın mağdur edilmemesini talep ediyorum.