Sadece Üç Kez Kullanılan Coach Çantada Kalite Sorunu Ve Mağduriyet

Gaziantep Sankopark Beymen mağazasından 2025 yılının 10. Ayında eşime Coach marka tabby kahverengi bir çanta satın aldım. Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığımız bu çantayı eşim sadece özel günlerde, toplamda 3 kez kullandı. Bu kadar az kullanıma rağmen çantanın köşelerinde belirgin açılmalar ve aşınmalar oluştu, üstelik sürtünmeye maruz kalmayacak yerlerde de deformasyonlar vardı.

Bu durum üzerine, üzerinden 1–2 ay bile geçmeden çantayı hemen mağazaya ilettik ve incelemeye alındı. Bugün, yaklaşık 1 ay süren inceleme sonucunda tarafımıza “herhangi bir kalite problemi yok” denilerek olumsuz yanıt verildi. Yalnızca 3 kez kullanılan ve bu fiyattaki bir çantada bu şekilde deformasyon olması, ardından da bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. İnceleme sürecine ait referans numaramız 102279086’dır.

Çantanın bu kadar kısa ve özenli kullanıma rağmen bu hale gelmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Coach ve Beymen kalitesine güvenerek yaptığımız bu alışverişte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, çantanın değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İncelemenin tekrar, daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.