Sadece İki Kez Giyilen Saks Mavisi Gömlekte Renk Atması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Tema World Beymen Club mağazasından 99438143 numaralı şikayetle ilgili olarak 3 adet keten gömlek ve bir pantolon satın aldım. Gömleklerden pembe ve açık mavi olanları hiçbir sorun olmadan aynı şekilde yıkadım ve kullandım. Ancak saks mavisi olan gömleği toplamda sadece iki kez giydim ve ikinci yıkamadan sonra gömlekte ciddi şekilde renk atması meydana geldi.

Tüm ürünleri etiketteki yıkama talimatlarına birebir uyarak, aynı koşullarda ve aynı programda yıkadım. Diğer iki gömlekte hiçbir problem yaşanmazken, yalnızca saks mavisi gömlekte bu sorun oluştu. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde personel oldukça ilgili davrandı ve ürün hemen incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda, ürünün kullanım talimatına uygun yıkanmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade kabul edilmedi. Oysa ki aynı şekilde yıkanan diğer gömleklerde hiçbir sorun yaşanmadı.

Bu gömlekleri ve pantolonu toplamda 16.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kısa sürede, üstelik sadece iki kez giydiğim bir üründe bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka tüketicilerin de olduğunu gördüm. Beymen Club’dan beklentim, mağduriyetimi gidermek adına ürün değişimi talebimin kabul edilmesidir.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.