Petkit Kedi Besleyici İade Ve Tamir Sorunu

9 Ocak 2024 tarihinde bey-20240109-7223170 sipariş numarası ile Petkit otomatik kedi besleme ünitesi satın aldım. Ürünü altı ay aynı mama ile kullandıktan sonra içindeki parça kendi kendine kırıldı ve içindeki mamayı büyük miktarlarda vermeye başladı. İade kodu ile gönderdim, hemen kartıma 2999 lira iade edildi.
Sonra ben maalesef ki aynı makineden aynı fiyatla tekrar satın almak istediğimi (cihaz 4399 lira olmuştu), makineyi iade etmek istemediğimi, tamir edilmesini istediğimi söyledim. 5-10 telefon konuşmasından sonra bana tekrar satın alırsam sıfır cihaz gönderileceği söylendi ve ben de satın aldım. Ve ne oldu? Bana bozuk cihazımı olduğu gibi geri gönderdiler. Şimdi de iadeyi üretici kaynaklı sorun olmadığı için bana tekrar gönderiyorlar.
Sorum şu: Öncesinde neden para iadesi yapıldı? Şimdi neden iade yapılmıyor? Bana cihaz olduğu gibi gönderiliyor. Neden paramı kurtarmışken tekrar yardımcı olunacak diyerek satın alım yaptırıldı? Petkit'e ulaşmak mümkün değil. Beymen de bu şekilde saçmalıyor.