to read complaints and reviews, or file yours.Özür Kuponu Avantaj Yerine Mağduriyet Yarattı
20 Kasım tarihinde Beymen’den online olarak 12137817 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden biri teslim edildi, diğer ürünün ise stokta olmadığı ve tamamlanamayacağı bugün tarafıma iletildi, özür olarak da bir indirim kuponu tanımlandı.
Ancak bu özür kuponunu kullanmaya çalıştığımda sistemde bir tutarsızlıkla karşılaşıyorum. Kuponu eklediğim anda mevcut kampanyalı indirim tamamen iptal oluyor ve sadece 800 TL’lik özür kuponu indirimi uygulanıyor. Böyle olunca ürünü, herhangi bir özür indirimi olmasa bile kampanyalı fiyatla daha uyguna alabiliyorken, özür için verilen kuponu kullandığımda fiyat daha yüksek hale geliyor.
Stokta olmayan ürünü satıp üzerine bir de böyle işleyen bir kupon tanımlanması müşteri açısından hayal kırıklığı yaratıyor. Özür olarak verilen indirim hakkımı, sitedeki mevcut kampanya ve indirimlerle birlikte gerçekten avantaj sağlayacak şekilde, düzgün ve hakkaniyetli bir biçimde kullanabilmek istiyorum. Bu konuda sistemsel düzenleme yapılarak, özür indirimimden mağdur olmadan faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
