Kutu Açıldığı İçin Bozuk Tıraş Makinesi İadesi Reddedildi

Beymen internet sayfası üzerinden Omde Koz. San. Tic. Firması aracılığıyla Fenda Zero Shaver marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünün faturası 21.08.2026 tarihinde düzenlendi, ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol etmek için kutusunu açtım, ürünü denediğimizde bozuk olduğunu fark ettik ve yasal iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

İade talebimi Beymen üzerinden oluşturdum, ürünü geri gönderdim ancak ürün tekrar tarafıma geri gönderildi. Telefonla yaptığım görüşmede, sadece kutusu açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa bir ürünün ayıplı mı, bozuk mu, çalışır durumda mı olduğunu anlayabilmem için ambalajını açmam zorunludur; kutuyu açmadan ürünün bozuk olduğunu görmem fiilen mümkün değildir. Buna rağmen, sırf kutu açıldı diye bozuk gelen ürünü iade dışı bırakmaları, tüketici olarak yasal haklarımı yok saymak anlamına gelmektedir.

Bozuk gelen bu tıraş makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.