İzinsiz Ürün İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beymen online mağazadan bir adet çanta satın aldım ve bu ürünü kız arkadaşıma hediye olarak almıştım. Ancak bugün, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, ürünün iadesi gerçekleştirilmiş ve standart kupon prosedürü uygulanmış. Ne ürün elime ulaştı ne de iade süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben ürünü hediye olarak aldığım için, bu şekilde habersiz iade yapılması hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürün hâlihazırda stokta görünmüyor olabilir, ancak ben aynı fiyattan muadil bir ürün sunulmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 12816312. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.