Beymen Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

17 Aralık tarihinde Beymen online uygulaması üzerinden erkek arkadaşıma hediye olarak bir cüzdan satın aldım. Siparişim Bey20251217-12415034 numarasıyla oluşturuldu ve o günden beri sistemde “siparişiniz alındı” ve “ürün tedarik bekliyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir “kargoya verildi” güncellemesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bana kısa sürede elime ulaşacağı bilgisi verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünün erkek arkadaşımın özellikle istediği bir model olması ve başka stok bulunmaması nedeniyle siparişim kesinlikle iptal edilmesin istiyorum.

Beklentim, bu cüzdanın hiçbir şekilde iptal edilmeden, acilen tedarik edilip kargoya verilmesi ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.