İlk Kullanımda Deforme Olan Abiye Elbise Ve İade Talebim

25.07.2025 tarihinde Beymen’in online mağazasından Beymen Collection markalı abiye elbise satın aldım (Fatura Ref. No: 99198118, Sipariş No: bey20250722-11146692). Elbiseyi yalnızca bir kez özel bir etkinlikte giydim. Ancak ilk kullanımda, özellikle etek uçlarında ciddi deformasyonlar oluştu; kumaşta iplik çıkmaları, yıpranmalar ve görünümde belirgin bozulmalar meydana geldi.

Bu sorunu fotoğraflarla birlikte tarafınıza ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise “herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünü yeni almama ve yalnızca bir kez kısa süreliğine kullanmama rağmen bu şekilde deformasyona uğraması, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satın alınan ürünün ayıpsız ve kullanım amacına uygun olması beklenir.

Kredi kartı ile 4.000 - 5.000 TL arası bir ödeme yaparak satın aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.