Beymen Siparişim Teslim Edilmedi, Kredi Kartı İadesi Bekliyorum

31 Mayıs tarihinde Beymen’den giyim ürünleri için verdiğim sipariş 3 Haziran’da kargoya verildi bilgisiyle tarafıma iletildi. 4 Haziran sabahı saat 08:27’de ise, Yurtiçi Kargo takibinde “adreste bulunamadığım için iade” şeklinde bir not olduğunu gördüm. Ancak o saatte kimse kapıma gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve fiili olarak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı.

Bana gelen e-posta ve SMS’lerde ürünün teslim edildiği yazıyor, fakat ortada ne teslim edilen ürün var ne de gerçekten gelmiş bir kargo. Kargo firmasında çalışan arkadaşlarıma da durumu sordum, kendi sistemlerinden kontrol ettiklerinde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, şu an ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Konuyla ilgili Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ilgileneceklerini söylediler, ancak sonrasında somut bir dönüş yapılmadı ve yanıtlar oldukça kısa ve geç geliyor.

Hem ürünlerimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da yoksa resmi olarak durumun netleştirilerek kredi kartıma iademin yapılmasını, hem de kargo ve teslimat sürecindeki bu çelişkili kayıtların açıklanmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.