İade Talebim Reddedildi, Ürün Geri Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Beymen Online’dan aldığım bir çift çizmenin iadesi için ürünü Yurtiçi Kargo ile adresime geri gönderilmek üzere 15 Eylül’de gönderdim. İadenin kabul edilmediğini ve ürünün tarafıma geri yollanacağını söylediler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece not aldıklarını söyleyip oyaladılar ve herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Bu süreçte sipariş takip ekranında da ürünün tedarik sürecinde olduğu görünüyor, yani sistemde de bir karışıklık söz konusu.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım ürüne şu an ne fiziksel olarak ulaşabiliyorum ne de iade sürecim netleşiyor. Çizmemin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bilgi kirliliğinin giderilerek sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.