İade Kartımın Bakiye Kullanımı Kısıtlanıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Beymen Club’dan ürün iadesi sonrası verilen 6015370021096323 numaralı iade yükleme kartımda 1000 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu bakiyeyi outlet mağazasında kullanmak istediğimde ödeme aşamasında sadece 20 TL’ye kadar kullanım izni veriliyor. Kart bakiyesini birkaç kez farklı günlerde outlet mağazasında kullanmayı denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Mağaza yetkilileri ve çalışanlar da kartımda 1000 TL bakiye olduğunu gördüler fakat bana sadece normal mağazadan alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Oysa kart teslim edilirken her mağazada ve her üründe kullanabileceğim bilgisi verilmişti. Üstelik ürün tutarı kart bakiyesinden fazlaydı ve kalan kısmı nakit ödemek istedim, yine de sorun çözülmedi.

Kart bakiyemin yıl sonunda silinecek olması nedeniyle acil olarak çözüm istiyorum. Kartımın her mağazada, özellikle outlet mağazalarında da sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.