Beymen'den Kullanılmış Ve Hasarlı Kahve Makinesi Gönderilmesi

Beymen.com üzerinden 26 Mart tarihinde Arçelik X Beymen koleksiyonuna ait Telve Bej renkli kahve makinesini satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan ürün, kabul edilemez derecede kötü bir durumdaydı.

Ürün daha önce açılmış, jelatinleri sökülmüş ve kullanılmış. Ayrıca cihazın üst kısmında ve su haznesinde kırıklar bulunmaktadır. Garanti belgesi ıslanmış, kutunun üst kısmı da su alarak ciddi şekilde hasar görmüştür. Kısacası ürün, sıfır ve kullanılmamış olması gerekirken son derece özensiz ve hasarlı bir şekilde gönderilmiştir.

Bu ürün tarafıma ücretsiz ya da teşhir ürünü olarak değil, tam fiyat üzerinden satılmıştır. Kullanılmış ve hasarlı bir ürünün bu şekilde gönderilmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de Beymen markasının güvenilirliğine aykırıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesi için Beymen destek merkezine defalarca mail attım, defalarca aradım ve hiçbir şekilde bana telafi edecek çözüm bulmadılar.