to read complaints and reviews, or file yours. 
Beymen.com’dan 28 Kasım – 4 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtilen bir ürün satın aldım. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 15 gündür sadece bu ürün teslim edilecek diye İstanbul Beşiktaş’taki teslimat adresinde mutlaka birini evde bulundurmaya özen gösterdik.
8 Aralık Pazartesi günü Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 6 veya 7 Aralık tarihinde adrese geldiği, kapı açılmayınca da siparişin iade statüsüne alındığı söylendi. Böyle bir durumun mümkün olmadığını düşünüyorum, çünkü teslimat beklediğimiz için evde mutlaka biri bulunuyordu. Ayrıca kurye adrese gelip kimseyi bulamadıysa, müşteriyle SMS, e‑posta veya telefon gibi herhangi bir kanaldan mutlaka iletişime geçilmesi gerekirdi, fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle siparişimin gerçekten adresime kadar getirildiğine inanmıyorum.
Ayrıca sipariş verdikten sonra aynı ürünün fiyatının yükseldiğini görüyorum. Bu durum, siparişimin para iadesine düşürülmesinin ve teslim edilmemesinin kasıtlı olup olmadığı konusunda bende soru işareti oluşturmuştur. Ben para iadesi değil, siparişimin mevcut koşullarla tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
04 Kasım tarihinde Beymen online üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında, toplam 10 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında, 10 üründen sadece 4 tanesi gönderilmiş, kalan ürünlerim teslim edilmemiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yak...
5 Mayıs’ta Beymen’den iki adet çanta siparişi verdim. Siparişim kargoya verildiğine dair tarafıma mail ile bilgi iletildi. Ancak kargo firması, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek ürünü Beymen deposuna geri göndermiş. Oysa adres bilgilerim doğruydu ve üç gün üst üste adrese gelindiği söylenmesine...
Beymen mağazalarının iade prosedürü maalesef işlemiyor. Alınan ürünün tedarik edilememesi nedeniyle satın alma işleminin iptal olmasından dolayı para iadesinin yapılması beklenirken, aradan 16 gün geçmesine rağmen iade bir türlü gerçekleşmemiştir. Konuyla ilgili bilgi almak için çağrı merkezi ile il...
17 Temmuz tarihinde mağazadan teslim almak üzere beymen.com'dan bir sipariş verdim. Daha sonra sistem üzerinden kontrol ettiğimde 25 Temmuz tarihinde mağazaya teslim edildiğini gördüm. 26 Temmuz tarihinde ise müşteri temsilcilerini arayarak “tarafıma mesaj gelmediğini ama ürünümün mağazaya teslim ed...
Yorumlar