Beymen'in Kargo Hatasını Tüketiciye Yükleyerek İade Reddi

Beymen’in online sitesinden Cabaia Adventure marka bir çanta satın aldım. Ürünü yalnızca beklentimi karşılamayan boyutu nedeniyle, yasal iade süresi içerisinde Beymen’in yönlendirdiği Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Gönderi, kargo firmasının hatalı bantlama işlemi nedeniyle zarar gördü ve bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşti.

Buna rağmen Beymen, ürünü “gönderi bantlı” olduğu gerekçesiyle iade almayı reddetti. Kendi yönlendirdiğiniz kargo firmasının yaptığı hatanın tüketiciye yüklenmesini hem hukuken hem de vicdanen anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca ürünün tarafınıza hangi şekilde hasarlı ulaştığına dair görsellerin tarafıma iletilmesini açıkça talep ediyorum.

30.04.2026 tarihinde yaşadığım bu iade reddi nedeniyle mağdur oldum. Bey20260412-13593671 numaralı siparişime ilişkin bu sorunun, Beymen gibi kurumsal bir markaya yakışır şekilde, hızlı ve adil biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.