to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinemdeki Arıza İçin Çözüm Sunulmadı, Mağdurum
Yaklaşık 11 ay önce Beymen’den Arçelik X Beymen Türk kahve makinesi (ürün kodu 102173152_052) satın aldım. Makineyi yalnızca Türk kahvesi yapmak için kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra makinenin cezvelerinin altında, dış yüzeylerinde sarı lekeler oluştuğunu fark ettim ve bunun üzerine Beymen’le iletişime geçtim.
Tarafıma ürünü ücretsiz şekilde gönderebileceğim söylendi, ben de talimatlara uyarak ürünü kargo ile gönderdim. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra ürün bana hiçbir açıklama yapılmadan, kutusuna dahi dokunulmamış şekilde geri gönderildi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması, en azından cezvelerin değiştirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu süreçte ne maillerime dönüş yapıldı ne de telefonlarıma geri dönüldü.
Cezvelerdeki bu lekelenmenin makinenin fazla ısı vermesinden veya teknik bir sorundan kaynaklanmasından endişe ediyorum. Bu nedenle, 2 yıl garantili olan bu ürün için ayıplı olduğunu düşündüğüm kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba hala dönüş yapılmadı bu kadar bilinen bir marka olup bu kadar sorumsuzluk olmamalı garanti kapsamı içindeki ürün ne için değiştirilemiyor ben neden ürüne garantili diye güvenip alıyorum o zaman
