25 Eylül 2023 tarihinde Beymen online alışveriş sitesinden 3.882,96 TL tutarında, 807ır Marc 614/s model kadın güneş gözlüğü satın aldım. 2025 Eylül ayında üründe hasar oluştu ve Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün inceleme için kargoyla gönderebileceğim söylendi. Ben de ürünü kargoya vererek gönderdim.
21 Ekim’de ürünü iade olarak aldıklarına dair SMS aldım, 22 Ekim’de ise telefonla aranarak ürünün iade olarak kabul edildiği ve ödediğim tutarın, bankaya bağlı olarak 2–8 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yasal iade süresinin çoktan geçtiğini kendileri de ifade ettiler.
Sonrasında 10 Kasım’da tarafıma, “bizden paranız çıkış yaptı” denilerek bir kod verildi ve bu kod ile bankamla görüşmem istenildi. Banka ile görüştüğümde ise böyle bir para giriş-çıkışı kaydı olmadığı, verilen kodun da geçersiz olduğu söylendi. 10 Kasım’dan bu yana paramın iade edilmesini bekliyorum. Sipariş numaram BEY-20230925-6658253’tür.
Ürün zaten iade olarak kabul edildiği halde, tarafıma ödeme yapılmadığı için mağdur oldum. Ödediğim 3.882,96 TL tutarının hiçbir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar