Beymen’den Alınan Ürünün İadesi 23 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor

14 Ağustos 2025 tarihinde Beymen internet sitesinden satın aldığım Miu Miu marka spor ayakkabıyı (ürün kodu: 5057*************265794****51_435) beden uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü online iade süreciyle, sipariş numaram BEY20250809-11304341 ile iade ettim ve ürünün teslim edildiğine dair bilgi aldım. İade tutarı olan 41.300 TL’nin TEB bankası kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum.

Aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem telefon hem de e-posta yoluyla Beymen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Beymen’de benzer bir sorun yaşamamıştım. İade işlemiyle ilgili herhangi bir ücret kesintisi de olmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.