Beymen'de Sipariş İptali Ve 3.359 TL İadesi Sorunu

23 Aralık 2025 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden 12481239 numaralı siparişle Gant marka turuncu pamuklu regular fit Polo yaka kısa kollu erkek t-shirt (beden XXL) satın aldım. Ürün için toplam 3.359 TL ödeme yaptım. Aynı gün siparişimi iptal etmek istedim ancak sipariş iptalinin ancak ürün kargoya verildikten sonra yapılabildiğini öğrendim.

Bunun üzerine 26 Aralık 2025 tarihinde ürün kargoya verildikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak sipariş iptal talebinde bulundum. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün depoya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen sipariş iptali ve ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

27 Ocak 2026 tarihinde saat 16:09’da müşteri hizmetleriyle yaklaşık 18 dakika süren bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşmede süreci en baştan anlattım. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürünün depoya teslim edilip edilmediğini sistemde göremediğini, ancak konuyu anladığını ve talebimi yeniden işleme aldığını söyledi. Ayrıca birkaç gün içinde iptalin gerçekleşeceğini ve ardından ücret iadesinin yapılacağını ifade etti.

Bugün 9 Şubat 2026 olmasına ve iptal talebim üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yaşanmadı, ne iptal gerçekleştirildi ne de 3.359 TL’lik ücret iadesi tarafıma yansıtıldı. Beymen’in bu süre zarfında basit bir sipariş iptalini dahi sonuçlandıramamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 3.359 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.