Beymen'de Roja Elixir Parfüm İadesi 40 Gün Boyunca Gecikiyor

Beymen mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Roja Elixir parfümünü iade için 28 Aralık 2025 tarihinde gönderdim. Ürün 40 gündür “incelemede” görünüyor ve henüz hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca iade inceleme sürecinin devam ettiğini ve bu sürecin 30 günü de geçebileceğini söylediler. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor. Üstelik Beymen’in indirimli sattığı ürünlerle indirim sonrası sattığı ürünlerin birbirinden farklı olması da ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Konuyla ilgili olarak firmaya, bana gönderdikleri ürün ile ürünün orijinaline ait görselleri yan yana kıyasladığım ve aradaki farkları açıkça gösteren bir e‑posta da ilettim, buna rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Roja Elixir parfüm için kredi kartımla ödediğim 8.904 TL tutarının iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve inceleme sürecinin uzamasına yönelik gerekçelerin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.