Beymen'de Mamas&Papas Ürün Boyutu Açıklamaya Uymuyor Ve İade Sürecinde Yanıltıcı Açıklamalar

Beymen’den yaklaşık 7 gün önce satın aldığım Mamas&papas marka ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlan açıklamasında yerden yüksekliğinin en fazla 25 cm olduğu belirtilmişti ancak ürün 2 yaşındaki çocuğum için oldukça kısa kaldı, kesinlikle belirtilen ölçülere uymuyor. Ürünün ebatlarıyla ilgili yazıyı da kanıt olarak paylaşacağım, açıklamadakiyle gelen ürün birbiriyle örtüşmüyor.

Ürünü orijinal kutusuyla, markası yazılı kendi koruma kutusunda, hiçbir ekstra bantlama yapmadan kargoya teslim ettim. Buna rağmen iade sürecinde ürünün farklı kutuda gönderildiği ve bantlandığı gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle iademin kabul edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği söylenmiş. Ürünü ben açtım, kontrol ettim ve olduğu gibi, kutusunu bozup bantlamadan geri gönderdim, bu iddialar doğru değil.

Fazla ücretler ödeyerek aldığım bir Mamas&papas ürününün iadesinde bu şekilde bahaneler üretilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılması, Beymen gibi bir markanın mağazacılık anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Ben hatalı veya eksik bilgi içeren bir ürün açıklaması nedeniyle mağdur edildim ve şimdi de iadem gerekçesiz biçimde zorlaştırılıyor.

Ürünün tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İademin, gönderdiğim şekli ve ürün açıklamasındaki tutarsızlıklar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.