Kutu Açıldığı İçin İade Reddi: Kullanılamayan Bebek Oturağında Mağduriyet

Beymen internet mağazasından Mamas Papas markalı Baby Snug Blossom pembe oyun tepsili portatif çok amaçlı bebek oturağını 26 Kasım’da sipariş ettim, ürün 28 Kasım’da tarafıma teslim edildi.

Bebeğimi oturtmak istediğimde, ürünün ölçüleri nedeniyle bebeğimin içine sığmadığını gördüm ve ürünü kullanma imkanım olmadığı için 8 Aralık’ta, yani 4 gün içinde, iade için geri gönderdim.

Ancak Beymen, bey20251126-12201404 numaralı siparişime ait bu ürünü, kutusu açıldığı gerekçesiyle iade almayacağını belirterek tarafıma geri gönderdi. Bir ürünün bebeğe olup olmayacağını, güvenli ve rahat bir şekilde kullanılıp kullanılamayacağını anlamam için elbette kutuyu açıp ürünü görmem ve denemem gerekiyor; aksi halde zaten böyle bir ürünün amacına uygun kullanılıp kullanılamayacağı anlaşılamaz. Ürün bebeğime küçük geldiği ve bu nedenle kullanılabilir olmadığı halde, sadece kutu açıldığı için iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kullanmadığım ve bebeğim için kullanamayacağım bu ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.