Beymen.com'dan Alınan Birkenstock Terliğin Kısa Sürede Çatlaması Ve Garantili Değişim Talepleri

14 Ocak 2025 tarihinde Beymen.com sanal marketten 4.249 TL ödeyerek Birkenstock Arizona Shearling detaylı terlik satın aldım. Ürünü sadece ev içerisinde, yaklaşık 4 ay kadar kullandım ancak terlik yan tarafından çatladı. İki yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve yalnızca ev içinde kullanımla bu şekilde çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Beymen’e gönderdim. Herhangi bir telefon, e-posta veya bilgilendirme yapılmadan, sadece kargo ile tarafıma geri gönderildi ve üründe hata olmadığı belirtilmiş oldu. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de detaylı bir açıklama yapıldı, bu durum hem marka hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Evde kullanılan, kısa sürede yan kısmı çatlayan ve 2 yıl garantisi bulunan bu ürün için yaşadığım sorunun yeniden değerlendirilmesini, terliğin değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.