Beymen.com Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Vermiyor

Beymen.com üzerinden 16.450 TL tutarında boks eldiveni ve boks eldiven bandajı siparişi verdim. Sipariş numaram bey20260108-12645757. Ürünü, Türkiye’de yaşayan bir yakınımın teslim alması için Balıkesir‑Bandırma adresine gönderiyorum; bu nedenle teslim alacak kişi olarak onun isim ve telefon bilgilerini girdim. Kendisi oldukça yaşlı olduğu için kargo sürecini takip edip firmayla iletişim kurması mümkün değil.

Kuzey Kıbrıs’tan uçakla gidip ürünü alıp geri döneceğim için kargonun ne zaman kargoya verileceğini ve tahmini teslim tarihini bilmem gerekiyor. Bu sabah verdiğim sipariş için müşteri hizmetlerini arayıp “Kargo ne zaman çıkar, yaklaşık ne zaman teslim edilir, kargo takip numarası nedir?” diye sorduğumda, kayıtta benim numaram olmadığı için hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ödemeyi yapan kart bana ait, siteye kayıtlı e‑posta adresi de bana ait olmasına rağmen, sadece kargoya dair çok temel bilgi istediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda 16.450 TL ödeme yaptığım siparişin kargonun ne zaman çıkacağı, nerede olduğu, kargo takip numarası gibi en temel bilgilerine dahi erişemiyorum. Eğer kargo yanlış kişiye teslim edilse ya da kaybolsa, bu durumu bile takip edemeyeceğim. Bu tutumun müşteri odaklılıktan çok uzak olduğunu düşünüyorum.

Beymen.com’dan beklentim, bu siparişe ait kargonun ne zaman kargoya verileceği ve tahmini teslim tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesi, kargo takip numaramın paylaşılması ve sipariş kaydındaki iletişim numarasının 0542 889 93 08 olarak güncellenerek siparişle ilgili tüm bilgilendirmelerin doğrudan bana yapılmasıdır.