Hamilelik Döneminde Parfümümün Teslim Edilmemesi Ve Mağaza İlgisizliği

Mg Queening 100 ml parfümümü Nişantaşı Cits bbs mağazasından satın aldım ve 14.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Beymen Beauty mağazası üzerinden, kalıcılığının beklentimi karşılamaması nedeniyle incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürünü teslim ederken bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez kendi çabalarımla Beymen ile iletişime geçmeye çalıştım ve ancak büyük uğraşlar sonucu bir geri dönüş alabildim. Verilen yanıtta inceleme talebimin her zamanki gibi olumsuz sonuçlandığı söylendi ancak buna rağmen parfümüm ortada yok, ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı.

8,5 aylık hamile olmama rağmen, telefonla arayıp ürünümün mağazada olduğu söylenince Mall Of İstanbul mağazasına kadar gittim. Mağazaya gittiğimde ise parfümümün orada olmadığı ortaya çıktı. Mağazada benimle ilgilenen hanımefendi “Bir daha mağazaya gelmeyin, ürününüzü evinize yönlendireceğim.” dedi. Bu görüşmenin üzerinden de 1 hafta geçti ve hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı.

Tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve vurdumduymazlık, özellikle hamilelik sürecimde fiziksel olarak zorlanmama rağmen gösterdiğim iyi niyete rağmen, benim açımdan kabul edilebilir değil. Mağazada bana tester ürün verilmesini de tüm bu mağduriyeti telafi eden bir jest gibi sunmaları son derece yetersiz ve yanlış bir yaklaşım oldu.

Ben incelemeye gönderdiğim parfümümle ilgili hem olumsuz inceleme kararına net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını hem de inceleme sonrasında parfümümün şu an nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum. İnceleme formunda yer alan bilgilerim üzerinden sürecimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.