Beymen Uygulamasında ‘Teslim Edildi’ Görünen Çanta Gerçekten Teslim Edilmedi

22 Ekim tarihinde Beymen uygulaması üzerinden Marc Jacobs marka bir çanta siparişi verdim. Siparişim bir süre “kargoya verildi” ve ardından da “teslim edildi” olarak görünüyordu. Oysa tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kargo firmasıyla iletişime geçip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Beymen uygulamasına tekrar baktığımda bu kez aynı siparişin “siparişiniz alındı, tedarik aşamasında” şeklinde göründüğünü fark ettim ve siparişim hâlâ bu durumda gözüküyor.

Hem “teslim edildi” görünüp teslim edilmemesi hem de sonrasında “tedarik aşamasında” ya dönmesi güven sarsıcı bir durum. Sipariş numarası bey20261022-15383157 olan 36.950 TL tutarındaki çantamın en geç pazartesi günü kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.