İndirim Kodu Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Girişimi Ve Teslimat Talebi

Çalıştığım şirkete Beymen tarafından bir indirim kodu tanımlandı ve ben de 22 Ekim 2026 tarihinde bu kodu kullanarak Beymen online üzerinden Marc Jacobs marka bir çanta siparişi verdim. Siparişimi, sistemde gördüğüm indirimli fiyat üzerinden, 14.385,00 TL tutarla tamamladım ve tarafıma sipariş onayım da iletildi.

Buna rağmen Beymen müşteri hizmetleri beni iki kez arayarak bu çanta siparişini iptal etmeye çalıştı. Görüşmelerde, uygulanan iskonto oranında hata olduğunu, bu nedenle siparişi iptal etmek istediklerini belirttiler. Ben her iki görüşmede de iptale onay vermediğimi, ürünü siparişi verdiğim onaylı fiyat üzerinden almak istediğimi açıkça ifade ettim.

Şu anda hesabımda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Sipariş numaram BEY20261022-15383907’dir. Beymen’in kendi sisteminde oluşan iskonto hatasını gerekçe göstererek onaylanmış bir siparişi iptal etmeye çalışmasını doğru bulmuyorum. Ürünün, sipariş anında onaylanan mevcut fiyatımdan, herhangi bir iptal ya da ek ücret talebi olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.