Beymen Tekrarlayan Sipariş İptalleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir Beymen mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişler hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Son dört ay içinde üç ayrı ürün siparişim iptal edildi; bunlardan biri de bey20260228-13179530 numaralı siparişimdi.

Ürünlerle ilgili uzun süre hiçbir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım; acil bilgilendirme notu oluşturduklarını söylediler; ancak devamında e-posta adresime sadece sipariş iptal mesajları geldi. Bu durum defalarca yaşandığı için o***********@beymen.com adresine ayrıca şikayet maili yazdım. Bana özür dileyen, kendilerini geliştirmeye çalıştıklarını belirten bir dönüş yapıldı ve bir indirim kuponu tanımlandı; fakat aynı sorunlar yaşamaya devam etti.

Beymen’e olan güvenim, bu tekrar eden iptaller ve belirsiz, uzun süren kargo süreçleri nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Özel günler için özellikle Beymen’den sipariş veriyordum; ancak yaşadığım bu tecrübeler sonrası artık alışveriş yapmayı pek düşünmüyorum. Beymen’in öncelikle online sistemini ve stok süreçlerini düzelterek sipariş iptallerini engellemesini, daha iyi ve hızlı kargo firmalarıyla çalışmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle anlamlı bir indirim oranına sahip bir kupon tanımlamasını ve ek olarak The One üyeliğime ilave puan hediyesi yüklemesini talep ediyorum.