Beymen Reborn Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Karışıklık

Beymen Reborn sistemine Haziran ayı içinde ürünümün dönüşüme sunulması için başvurdum ve tüm adımları eksiksiz olarak yerine getirdim. Süreçte tüm işlemler ismim üzerinden yapıldı ve 24350 numaralı kod ile satışa sunuldu. Kısa sürede de platformda 'ürününüz tükendi' olarak yer aldı (yani ürün satışa dönmüş). Beymen'den süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş veya ilgi-alaka yok. Ben farkına vardığımda Beymen'i aradım, sordum ama bilgi akışı yok. Mail attım, yine dönüş yok. Kayıtlarda vardır, bakabilirler. Efor sarf etmekten yoruldum. Sebep olarak ismimin kızım ile karışmış olması gösterildi (ki tüm akış baştan beri her platformda benim adıma yapıldı, kontrol edebilirler). Kızıma sordum, ona herhangi bir kanaldan mesaj gelmiş mi diye; hayır, gelmemiş. Online destek ile kimliğimi paylaştım, aradım, hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorum. En son pes ettim, artık beni çok yordunuz, sizi şikayet edeceğim dedim ve görüşmeyi sonlandırdım. Etkisi ne kadar oldu bilemiyorum fakat sonrasında bilgi akışı başladı. 'Efendim ürün satıldı fakat işlem iptal oldu, tekrar satışa sunulacak' dendi (bu da hoş değil). Uzun yıllardır müşterisiyim. Beymen'in müşteri mutluluğu diye bir satış politikası vardı fakat son zamanlarda ciddi şekilde kötü yönetiliyor.