Beymen Online'da Sürekli Ödeme Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Beymen online sitesinde yaklaşık 2 yıldır ödeme işlemi sırasında sürekli olarak “ödeme başarısız” hatası alıyorum. Kart bilgilerimde veya bankamda herhangi bir sorun yok, farklı zamanlarda defalarca denedim ve aynı sorun devam ediyor. Özellikle dün ve bugün müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, bana “ilgilenileceği” söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.

Siteye kendi hesabımla giriş yapıyorum, müşteri temsilcilerinin önerdiği gibi farklı tarayıcıdan giriş yapmak, çerezleri silmek gibi tüm adımları denedim fakat problem çözülmedi. Bu hata nedeniyle sepetime eklediğim ve stokları tükenmek üzere olan pahalı ürünleri satın alamıyorum, bu da mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Beymen’den beklentim, bu teknik sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Konuyla ilgili acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.