to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Online Siparişim Tedarik Aşamasında Kilitlenip Tekrar İptal Edildi
Beymen online mağazasından 27 Temmuz’da bey202060727-14527990 numaralı “Vizon Süet Topuklu Ayakkabı” siparişini verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.
Benzer bir sorunu yaklaşık bir yıl önce yine Beymen online mağazasında yaşamıştım. O zaman da ürünüm yaklaşık bir buçuk hafta boyunca “tedarik ediliyor” denilerek bekletilmiş, ardından ürünün tedarik edilemediği belirtilerek siparişim otomatik olarak iptal edilmişti. Ödediğim ücret uzun süre Beymen’de beklemiş, sonrasında iade edilmişti.
Bu durumun köklü bir marka olan Beymen’e kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. İki kez üst üste aynı mağduriyeti yaşamam, olmayan ürünü stokta varmış gibi satışa sundukları izlenimi yaratıyor ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakıyor. Ayrıca, tedarik edilemeyen ürünlerin iadesinin de bir haftadan uzun sürede yapılması süreci daha da mağdur edici hale getiriyor.
Markadan, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle özür ve müşteri memnuniyetini gözeten bir telafi bekliyorum. Mevcut siparişimdeki ayakkabının da hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
